#대화법 썸네일형 리스트형 좋은 의사소통을 위한 10가지 지침 ★ 좋은 의사소통을 위한 10가지 지침 ★ 1. 상대방의 흠을 잡는 단어를 쓰지 않는다. 2. 일반화된 이름 붙이기를 하지말라. 상대방의 정체성에 대하여 일반화된 공박을 하는 것이다. 즉, 상대방의 행동자체가 아니라 인간성에 초점을 맞추는 것이다. 3. 비난하고 판단하는 식의 너메시지를 쓰지말라. 메시지는 상대에게 직접적으로 이유를 돌리지 않으며, 비난하지 않는 진술 방법이다. 4. 과거의 일을 들추지 말라 명확한 의사소통은 당면한 문제에만 초점을 맞추는 것이다, 과거를 돌아보는 것은 때로 유용하고 문제를 긴 안목으로 보게 해준다. 그러나 옛이야기를 들추는 것은 상대방의 잘못에 대해 근거를 찾기 위한 경우가 흔하다. 화가 났을때 옛 일을 들먹이지 않도록 한다. 5. 부정적인 비교를 하지 말라. 명확한 의.. 더보기 성공하는 사람들의 99가지 화술 ★ 성공하는 사람들의 99가지 화술 ★ 1. 마음을 움직이는 비결 - 말과 제스처를 동시에 사용한다 - 최고라는 자랑은 하지 않는다 - 경쟁 심리를 자극한다 - 기회는 단 한번뿐임을 강조한다 - 의식적으로 부탁을 한다 - 양자택일을 시킨다 - 상대에게 잠재되어 있는 장점을 지적한다 - 자기를 객관화한다 - 돌연한 침묵으로 주의를 끈다 2. 상대의 마음을 사로잡는 비결 - 내용으로 승부한다 - 예를 많이 든다 - 화젯거리를 풍부히 마련한다 - 해보겠다는 마음이 들도록 유도한다 - 욕망에 부채질한다 - 열의를 보인다 3. 기분을 살려주는 비결 - 상대의 존재를 인정해준다 - 상대가 생각지 못한 것을 칭찬한다 - 자아의식을 자극해준다 - 명예욕을 부추긴다 - 최상급의 찬사는 하지 않는다 - 특별한 칭찬임을 깨.. 더보기 이전 1 다음
